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- 如顧客於收貨後發現商品已損壞、遺漏或錯誤送遞，必須在收到商品當天起計算的五天內向我們客戶服務部 customerservice@leaura.co 提出申請退貨或更換, 申請必須符合以下條件:
- 提供有效證明要求退貨商品的詳情, 如收據、訂單編號、商品名稱、退貨原因等;
- 並提供姓名、聯絡電話或電郵等資料;
- 盡快把有問題之商品的照片或影像透過電郵發送至 customerservice@leaura.co 作為證據;
- 要求退換貨商品必須保留所有完整的包裝，包括 Le Aura 珠寶盒、袋子、商品證書(如適用) 、所有配件和贈品、及保持收到商品最原始的狀態。
- 我們客戶服務部收到請求後將會協助您進行退換貨。顧客可自行安排郵寄方式寄回商品、其包裝、收據及證書(如適用)到我們的辦公室。
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